移动互联时代，人们获取信息的主流场景越来越聚焦于三种方式：主动搜索，以手机百度为主流入口；社交分发，以微博、微信等社交化平台为主导；定制信息，以今日头条等资讯平台为代表。这三个主流场景背后的用户行为大数据，又能够非常直观地体现出互联网社会的信息流动、知识分享和传播沟通行为。相比社交分发、定制信息，搜索大数据更能体现出人们相对主动的信息获取兴趣、学习认知过程，从而为解读中国网民的社会心态提供了生动的“窗口”。

最近发布的2017年度百度沸点榜单，以中国网民本年度在百度的搜索数据为基础，通过分析百度搜索关键词检索数据统计而形成。这个榜单已连续发布十年，从横向角度看，覆盖了从年度搜索、年度文娱、年度现象等时政、科技、文化、娱乐等不同的社会议题，从纵向角度看，伴随着中国社会转型和网络社会兴起的历程，真实呈现出过去十年网民注意力的轨迹、集体记忆的变迁乃至网络生活的图景。

其中，“年度热搜榜”的热点事件排行数据，整体刻画出网民对“硬新闻”的关注点主要集中在重大事件、大国发展和科技创新，比如“十大国内事件”上榜的十九大、一带一路、全国两会、雄安新区等，“十大国际事件”上榜的马克龙当选法国总统、莫迪独立日讲话、萨德事件、美国退出教科文组织等，“十大科技事件”中的AlphaGo对战柯洁、首列智轨列车上路、光量子计算机诞生、发现新引力波等。

“年度热搜榜”中的“十大网络流行语”和“年度文娱榜”对热搜电影、热搜剧、人气明星、娱乐事件、网红、游戏等子榜的关注，则生动体现出中国网民“活在当下”的精神状态。从这些榜单的排行结果看，网民普遍对轻松、愉快的心理状态有着普遍追求，对明星、娱乐事件的高关注度有利于减少压力、释放情绪，而王者荣耀、我的世界等热门游戏已经成为“杀时间”的典型方式。如果你对网红们还不够熟悉，那么这份榜单正好提供了“补课”的机会，让你可以按图索骥地去了解下冯提莫、MC天佑等“十大网红”，从而理解网民在围观和消费网红中获得的情感体验。

最令笔者感兴趣的是，从“百度沸点”中怎样看中国网民的社会心态。比如，从国产客机C919、海域“可燃冰”试采、一箭三星发射、女排再夺大冠军杯、国产航母下水等“十大国民骄傲”中，可以看出网民积极心态的形成与国家认同、民族认同的情感关联。从滑稽表情、蘑菇头表情、小白人表情、绿帽子表情等“十大表情包”中解读出网民对戏谑情感的偏好、对自嘲文化的追捧和对创意社交的青睐。

仔细玩味“年度现象榜”中的“十大社会表情”和“十大现象人群”，能为我们解读中国网民的社会心态特征提供诸多启示。红黄蓝、徐州幼儿园爆炸案、宁波老虎咬人事件、章莹颖案件、辱母杀人案、新一线城市排名、杭州保姆纵火案、肯德基吃出苍蝇卵、BOSS直聘陷传销组织、校园暴力……从这些“社会表情”的搜索数据中可以看出，人身安全、财产安全、食品安全等“安全感”的追求，成为网民结构性焦虑的重要动因。而脱发90后、保温杯一族、中危病90后、油腻中年人、95后职场新人、中年知识分子等“现象人群”，又体现出代际变更、中年压力等“社会症候”。

如果再进一步搜索和分析这些热词具体涌现的事件和话题情境，进一步解读这些热词背后的关联人群和群体心理，便可以有效的达成从热词看话题、从话题看群体、从群体看心态、从心态看价值观的分析路径。由此，解读中国网民社会心态的整体图谱，就变得非常生动、有效。

刻画中国网民的社会心态，既是深度把握网络舆论格局和舆情变化的路径，也是理解网络文化和青年生存状态的视角，对国家治理现代化和社会治理科学化具有重要意义。

据最新发布的《中国社会心态研究报告（2017）》显示，中国人的幸福感总体处于中等水平，主观社会阶层越高、幸福感越强；安全感也处理中等水平，中上阶层的安全感最高，自认为下层的居民安全感最低；社会公平感评价并不高，中上阶层的社会公平感最高，下层、中下层居民的社会公平感较低，上层和中层处于中层水平；国家认同最高的是中层，其次是中下层，下层略低；获得感处于中等略高，总体上随阶层上升而上升，上层获得感略低于中上层。

值得一提的是，公众对“安全感”排序从高到低分别是：财产安全、人身安全、劳动安全>医疗安全、交通安全>环境安全、信息安全、食品安全。可见，网络社会心态既是整体社会心态的构成和表征，也是某种特定社会心态的放大和反应。其中，食品安全、信息安全、环境安全的深度焦虑，在线上和线下空间中都同等明显地表现出来，而财产安全、人身安全的焦虑情绪在网络空间中的体现更加集中甚至会被过度渲染，这些方面的异同值得进一步探讨。

今天我们正处于数据越来越成为生产资料、计算越来越成为生产力的大数据时代，搜索数据的价值将会进一步凸显，利用搜索数据进行社会洞察也将深入持续地开展。如果我们更善于从数据中观察网络社会，也就会更擅长从数据中认知复杂中国。

（作者为中山大学传播与设计学院教授、广东省舆情大数据分析与仿真重点实验室主任）